Seguro que me has oído decir en alguna ocasión que además de serlo debes parecerlo. Para eso está el branding y el posicionamiento que le des a tu negocio. Hoy quiero contarte una historia Si esto fuera una película, pondría antes de empezar: Basada en hechos reales. Yo odio esas películas, prefiero mil veces la […]
BLOG
cómo utilizar las redes sociales para impulsar tu empresa
¿Cómo va tu relación con las redes sociales? ¿ Sabes como utilizar las redes sociales como un profesional o las mezclas con tus publicaciones personales y vídeos virales de gatitos?
Hoy quier que conozcas un poco mejor qué son y cómo utilizar las redes sociales para tu negocio. Te cuento el decálogo de buenas prácticas y para qué estrategia va mejor cada red social.
¿Sabes cómo adaptarte a la GDPR?
Seguro que has oído hablar de cómo adaptarte a la nueva ley de protección de datos 2018, o lo que es lo mismo la GDPR (General Data Protection Regulation). Una normativa europea que aunque ya está aprobada y que entra en vigor el 25 de mayo ( tranqui, que todavía hay tiempo) Si no has […]
Cómo gestionar una crisis de reputación online como Starbucks
A lo largo de tu vida profesional puede que metas la pata más de una vez o puede que te critiquen injustamente. Esto puede hacer que se desencadene en tu empresa una crisis de reputación online que tienes que saber gestionar adecuadamente para no agravar la situación y que sea algo irreparable. Por eso, aprovechando que estos días Starbucks ha tenido su propia crisis a nivel mundial, quiero enseñarte cómo lo hacen ellos para que sepas gestionar una crisis de reputación online en tu propio negocio.
Comemos por los ojos! Cuida la experiencia de usuario en tu negocio
Igual que comes por los ojos, cada nuevo lead que llega a tu negocio y te descubre por primera vez, tienes una percepción. Una primera impresión. Es fundamental que cuides la experiencia de usuario que tiene ese posible cliente desde que te conoce hasta que termina en convertirse en tu cliente. Qué es lo que encuentra, qué siente, cómo te percibe, encuentra el camino, se pierde, tiene que dar muchas vueltas, se siente a gusto, frustrado, engañado…, son preguntas que deberías hacerte para ir mejorando la experiencia de usuario que le das a tus futuros clientes.
